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Dear Valued Customer,

We are very grateful for your support and wanted to ensure you were the first to hear an important update from us.

What happened? 
On February 8, 2023, Indigo experienced a cybersecurity incident that affected our systems. We immediately engaged third-party experts to investigate and resolve the situation. Our investigation is not yet complete.

How does this impact you? 
Some of you have asked us questions about plum points and credit and debit cards. Here is some information we are happy to share:

• Customer credit and debit card information was not compromised by our recent cybersecurity incident. We do not store full credit or debit card numbers in our systems.  
• Customer plum points remain intact and unaffected by the cybersecurity incident.

The relaunch of our online store will happen as soon as we are confident we can provide our seamless online experience to you once again. Stay tuned!

In the meantime, our stores are open and accepting cash, debit, credit, and gift card transactions. We look forward to seeing you! Please note we are temporarily unable to accept exchanges and returns.

We’re here to support you and will continue to provide updates as more information becomes available.

If you have any questions or concerns, please contact [email protected].

Sincerely, 

Team Indigo

À notre précieuse clientèle,

Nous vous écrivons aujourd’hui pour vous remercier de votre soutien et pour vous communiquer en priorité des renseignements importants.

Que s’est-il passé?

Le 8 février dernier, Indigo a fait face à un incident de cybersécurité affectant nos systèmes informatiques. Nous avons immédiatement retenu les services d’experts externes pour investiguer et pour régler la situation. Notre investigation n’est pas encore terminée.

Quels en sont les effets?

On nous a demandé des questions à propos des points plum et des cartes de crédit ou de débit. C’est avec plaisir que nous pouvons confirmer ceci :

• Les renseignements de cartes de crédit et de cartes de débit de notre clientèle n’ont pas été compromis par l’incident de cybersécurité. Nous ne conservons aucun numéro de carte de crédit ou de carte de débit au complet dans nos systèmes.
• Les points plum de notre clientèle demeurent intacts et n’ont pas été affectés par l’incident de cybersécurité.

Notre site web sera remis en ligne dès que nous serons en mesure d’assurer à nouveau une expérience fluide à notre clientèle. Restez à l’affût!

Entre-temps, nos magasins sont ouverts et nous acceptons les paiements par carte de débit, par carte de crédit, en argent comptant et à l’aide de cartes-cadeaux. Nous avons hâte de vous voir! Toutefois, veuillez noter que nous ne pouvons pas traiter les échanges ni les retours de marchandise pour le moment.

Nous sommes là pour vous et nous continuerons de vous tenir au courant dès que nous en saurons plus.

Pour toute question ou préoccupation, écrivez-nous à [email protected].

Cordialement, 

L’équipe d’Indigo